תקנון ותנאי שימוש

החברה מוכרת כרטיס ביקור פיזי הנושא שבב NFC, ולצדו שירות מנוי למיני-אתר דיגיטלי שאליו הכרטיס מפנה. אלה שני דברים נפרדים, והתקנון מבחין ביניהם בכל מקום שבו ההבחנה משנה — ובעיקר בזכות הביטול.

• הכרטיס הפיזי — מוצר שמיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי התוכן שהזין בעורך.
• המיני-אתר — שירות מתמשך. השנה הראשונה כלולה במחיר הכרטיס; מהחידוש ואילך הוא בתשלום תקופתי, חודשי או שנתי, שאפשר להפסיק בכל עת.

ההזמנה פתוחה לבני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית להתקשר בחוזה, ולבעלי אמצעי תשלום תקף על שמם. קטין רשאי להזמין באישור אפוטרופוס בלבד.

החברה רשאית לסרב להזמנה, לבטלה או לחסום משתמש, בין היתר במקרה של חשד לשימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים, או ניסיון להפר את התקנון. במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה לפני הייצור — יוחזר מלוא הסכום ששולם.

הכרטיס נחרט לפי מה שהלקוח הזין בעורך. האחריות לתוכן היא של הלקוח — שם, תפקיד, מספרי טלפון, כתובות וקישורים. שגיאת כתיב או מספר שגוי שהוזנו על ידי הלקוח ונחרטו כפי שהוזנו אינם פגם במוצר, ואינם עילה להחלפה על חשבון החברה.

בהעלאת לוגו או גרפיקה הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות בהם או בעל רישיון המתיר את השימוש, ומשפה את החברה בגין כל טענה של צד שלישי בעניין זה.

החברה רשאית לסרב לייצר כרטיס שתוכנו בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות של אחר, או מתחזה לאדם או לגוף. סירוב כזה יבוטל כהזמנה ויוחזר מלוא הסכום.

הדברים הבאים הם מאפייני המוצר, לא תקלות, והם נאמרים כאן מראש:

• כרטיס מתכת הוא מתכת בצד אחד בלבד. הצד השני עשוי PVC, והשבב נקרא דרכו — מקרבים לטלפון את גב הכרטיס. מתכת חוסמת NFC, ולכן הצד הקדמי לא ייקרא.
• החריטה היא בגוון אחד. לוגו או גרפיקה יופיעו חרוטים ולא בצבע מלא, והתוצאה תלויה בקווי המתאר של הקובץ שהועלה.
• עץ ומתכת מוברשת הם חומרים טבעיים ומעובדים: גוון, מרקם וכיוון הסיב משתנים במידת מה בין כרטיס לכרטיס. שוני כזה אינו פגם.
• תצוגת הכרטיס בעורך היא הדמיה. היא נאמנה למידות ולמיקום, אך גוון המסך אינו זהה לגוון החומר במציאות.
• הקריאה תלויה בטלפון של הקורא. אייפון XR ומעלה קוראים ישירות; באנדרואיד נדרש ש-NFC יהיה מופעל. מכשירים ישנים יותר אינם קוראים שבב NFC.

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעמוד התשלום במועד ביצוע ההזמנה.

התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה בשום שלב. חשבונית מס נשלחת ללקוח באופן אוטומטי עם השלמת התשלום.

נפלה טעות מהותית וברורה במחיר המוצג — כגון מחיר שאינו סביר בעליל — רשאית החברה לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התמורה, ובלבד שהודיעה על כך ללקוח בטרם החל הייצור.

הזמנה באתר היא הצעה מצד הלקוח. ההתקשרות משתכללת עם אישור חברת האשראי ומשלוח אישור הזמנה בדואר אלקטרוני. אישור ההזמנה כולל את פרטי העסקה כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

החברה תודיע ללקוח לפני תחילת הייצור. המועד שבו מתחיל הייצור הוא המועד שבו נסגרת האפשרות לבטל את הכרטיס הפיזי — ראו סעיף 7 ואת מדיניות הביטולים וההחזרות.

מדיניות הביטול המלאה מפורטת בעמוד נפרד. בתמצית, ומאחר שהמוצר מורכב משני רכיבים:

• לפני תחילת הייצור — ניתן לבטל ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול.
• לאחר תחילת הייצור — הכרטיס נחרט עם פרטי הלקוח ולפיכך מהווה "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות", שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 מחריגות מזכות הביטול.
• המיני-אתר בשנה הראשונה — כלול במחיר הכרטיס ללא תשלום נפרד, ולכן אין בגינו החזר יחסי.
• המיני-אתר מהחידוש ואילך — שירות מתמשך במסלול חודשי או שנתי. ניתן להפסיק בכל עת ובלי דמי ביטול. במסלול השנתי מוחזר החלק שלא נוצל, לפי התעריף החודשי ובאופן יחסי לימים. לא ייגבה תשלום עבור תקופה שטרם החלה.
• מוצר פגום — אינו ביטול עסקה אלא אי-התאמה, וזכות התיקון או ההחלפה עומדת ללקוח בכל מקרה. ראו סעיף 8.

כרטיס שהגיע פגום, שבב שאינו נקרא, או חריטה שאינה תואמת את מה שהלקוח הזין בעורך — יוחלפו על חשבון החברה, לרבות דמי המשלוח לשני הכיוונים. מדובר במוצר שלא סופק כפי שהוזמן, וזכות זו אינה מושפעת מההחרגה שבסעיף 7.

יש לבדוק את הכרטיס עם קבלתו ולהודיע לחברה על פגם בהקדם. לצורך בירור מהיר נבקש תמונה של הכרטיס ותיאור קצר של הבעיה.

האחריות על הכרטיס — השבב והחריטה — היא לחמש שנים ממועד המסירה. היא אינה חלה על נזק משימוש לא סביר (כיפוף, קידוח, חום גבוה, מיקרוגל, טבילה ממושכת, חומרים ממיסים). תכנות השבב על ידי הלקוח מותר ואינו פוגע באחריות. הפירוט המלא במדיניות הביטולים וההחזרות. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

זמן הייצור המשוער מוצג בעמוד המוצר, ומתחיל ממועד אישור התוכן הסופי של הכרטיס ולא ממועד התשלום. זמני המשלוח הם הערכה ותלויים בחברת השילוח.

אחריות למסירת כתובת מדויקת היא של הלקוח. משלוח שחזר בשל כתובת שגויה או בשל אי-היענות לניסיונות מסירה — יחויב הלקוח בעלות המשלוח החוזר.

החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בכוח עליון, בשביתות, במצב ביטחוני או בגורם אחר שאינו בשליטתה.

המיני-אתר הוא שירות מתמשך בשני מסלולים — חודשי, או שנתי במחיר מוזל — שניהם ללא התחייבות. הלקוח רשאי לערוך את תוכנו ללא הגבלה וללא תוספת תשלום, והעדכון חל מיידית על כל מי שכבר קיבל את הכרטיס.

לא חודש המנוי — העמוד ממשיך לפעול בתקופת ארכה, ולאחריה פרטי ההתקשרות מוסתרים עד לחידוש. התוכן אינו נמחק וחוזר במלואו עם החידוש. הכרטיס הפיזי נשאר בבעלות הלקוח בכל מקרה.

החברה תשאף לזמינות גבוהה של השירות אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה ללא הפסקות. תיתכן הפסקה יזומה לצורך תחזוקה או שדרוג.

החברה רשאית להשעות מיני-אתר שתוכנו בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות, לאחר פנייה ללקוח, ולמעט במקרים דחופים המחייבים פעולה מיידית.

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בעורך, בעיצובו ובתכניו — למעט תוכן שהעלה הלקוח — שייכות לחברה. אין להעתיק, לשכפל, לשווק או לעשות שימוש מסחרי בהם ללא אישור מראש ובכתב.

התוכן שהלקוח הזין או העלה נשאר שלו. החברה עושה בו שימוש אך ורק לצורך ייצור הכרטיס והפעלת המיני-אתר. שימוש בעיצוב של לקוח לצורכי שיווק ייעשה רק בהסכמה מפורשת ומראש.

השימוש במידע אישי מוסדר במסמך נפרד — מדיניות הפרטיות — המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

השירות ניתן כמות שהוא. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב השימוש באתר, בכרטיס או במיני-אתר — ובכלל זה אובדן הזדמנות עסקית, אובדן רווח או פגיעה במוניטין.

בכל מקרה, אחריות החברה כלפי הלקוח לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל בגין ההזמנה נשוא התביעה.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ומכל דין קוגנטי אחר.

החברה תשלח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה — אישור, עדכון ייצור, מעקב משלוח, תזכורת חידוש — ואלה אינן דיוור פרסומי.

דיוור פרסומי יישלח רק בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. בכל הודעה כזו תופיע דרך פשוטה להסרה, וההסרה תבוצע ללא עלות ובלא תנאי.

פנייה בכל עניין: info@makerdepot.co.il · 053-5541616. שעות המענה: ראשון–חמישי, 9:00–17:00. נשתדל להשיב לכל פנייה תוך שלושה ימי עסקים.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, ומועד העדכון האחרון מופיע בראש עמוד זה. שינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר בוצעה.

על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ואולם אין בכך כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לבית משפט באזור מגוריו לפי כל דין.

לפני פנייה להליך משפטי נבקש לפנות לשירות הלקוחות. רוב הדברים נפתרים בשיחה אחת.